Welcome to the Emergency Department 
 
 
 
 
 
Visitar un departamento de emergencias suele ser una experiencia inesperada y potencialmente estresante. Nuestro equipo de médicos y enfermeras profesionales especialmente capacitados, enfermeras y personal de emergencias con experiencia, están aquí para ayudarle a recibir la atención médica que necesita las 24 horas del día, los 365 día del año.

Nuestro departamento de emergencias le ofrece tres servicios distintos para cubrir debidamente sus necesidades. Dichos servicios son: 

  • Atención inmediata – Como su nombre indica, esta área del departamento de emergencias está diseñada para brindar atención rápida de enfermedades y lesiones que no ponen la vida en riesgo. Allí, una enfermera profesional especialmente capacitada hará su evaluación. El servicio de atención inmediata se ofrece de lunes a sábado, de 11 a.m. a 11 p.m.
  • Departamento de emergencias – Equipos y servicios para tratar enfermedades y lesiones estables, urgentes y emergentes, disponibles las 24 horas del día.
  • Centro de traumatología – Este centro cuenta con capacidad para dar resucitación de emergencia especializada y servicios de diagnóstico, cirugía y atención médica crítica, específicamente diseñados para responder de manera inmediata y ofrecer atención y tratamiento a pacientes gravemente lesionados.

Triage (valoración médica previa)

En el departamento de emergencias, es fundamental que las personas más gravemente enfermas y lesionadas sean atendidas primero. Este proceso se llama "triage" (valoración médica previa). Su tratamiento empieza en este punto. La enfermera de triage se encarga de:

  1. Confirmar el motivo de su visita, su nombre y fecha de nacimiento.
  2. Preguntarle qué medicamentos está tomando y si tiene alguna alergia.
  3. Hacer un resumen de sus antecedentes médicos.
  4. Tomarle los signos vitales: presión arterial, frecuencia cardíaca, respiración y temperatura.
  5. Evaluar la urgencia de su afección, según criterios preestablecidos.

En el caso de algunos pacientes con lesiones en brazos y piernas, puede ordenar radiografías en la sala de espera para agilizar la atención.

Si usted o la persona a la que acompaña está gravemente enferma o tiene una emergencia que pone su vida en riesgo, un médico o enfermera del departamento de emergencias procederá a darle tratamiento de inmediato.

Aunque su médico de cabecera le haya derivado al departamento de emergencias, la enfermera de triage tendrá que establecer la urgencia de su caso. Y aunque su doctor haya telefoneado antes, quizás tenga que aguardar si hay pacientes que requieren tratamiento con mayor urgencia.

Es importante que le avise a la enfermera de triage si su condición cambia en algún momento mientras espera. Consulte a la enfermera de triage antes de comer o beber algo, pues eso puede afectar su plan de tratamiento.

¿Cuánto tiempo tengo que aguardar?

Los tiempos de espera dependen de la gravedad de su lesión o afección y del número de pacientes que aguardan para recibir atención. El personal sólo puede darle un tiempo de espera aproximado, y ese dato puede modificarse. Se lo mantendrá al tanto.

Admisión

Durante el proceso de admisión, la persona encargada le hará varias preguntas demográficas (domicilio, número de teléfono, contactos de emergencia) para incluir en su expediente, y le pedirá que firme un formulario de consentimiento para que podamos atenderle. Además, le pedirán los datos de su seguro médico (si lo tiene).

Todos los pacientes, independientemente de que tengan o no seguro médico, reciben tratamiento.

Área de tratamiento del departamento de emergencias

Una vez que le trasladen a una sala de exploración, se le asignará un(a) enfermero(a) de atención primaria. Él (o ella) iniciará ciertos tratamientos según su estado y afección, como tomarle muestras de sangre, colocarle un catéter intravenoso o tomarle la frecuencia cardíaca, presión arterial o concentración de oxígeno.

Un médico o enfermera profesional de emergencias le examinará y comentará con usted su problema. En ese momento, quizás ordene más pruebas o tratamientos.

Pruebas y tratamientos

Las pruebas y tratamientos ayudan al médico a establecer el plan de atención adecuado para usted. Los resultados del laboratorio tardan, por lo general, de una a dos horas, según el tipo de prueba.

Quizá se ordenen radiografías. Para algunos estudios radiológicos, como las tomografías, es necesario que beba un medio de contraste, ya sea con jugo o agua. Para que los resultados sean precisos, posiblemente tenga que aguardar hasta 4 horas.

A ciertos pacientes se les hace un electrocardiograma, que se le muestra al médico del departamento de emergencias 5 minutos después de haberse realizado.

Lo mantendremos al tanto en todas las etapas de su valoración y tratamiento.

Una vez que el médico o enfermera profesional revisen los resultados, se trazará un plan de atención médica. Este plan se le explicará a usted. Puede hacer preguntas sobre su atención médica en cualquier momento. En algunas enfermedades y lesiones, es necesaria la admisión en el hospital o hacer un seguimiento con un médico en su consultorio. Si en algún momento le preocupa su tratamiento o las demoras, pregunte a su enfermera o médico.

Alta del departamento de emergencias

Se le darán instrucciones antes de darle de alta del departamento de emergencias, incluso el nombre del médico o la enfermera profesional que le atendió. Si no entiende alguna de las instrucciones, no dude en preguntarnos. Si las dudas surgen ya estando en casa, llame al departamento de emergencias marcando el (215) 762-7963 o consúltelas con su médico de atención primaria.

Admisión en el hospital

Dependiendo de su afección y la valoración del médico, posiblemente le admitan en el hospital. Mientras el hospital le prepara una habitación, usted aguardará en el departamento de emergencias. El tiempo de espera dependerá del tipo de cama que necesite.

Información útil

Alimentos: la cafetería se localiza en el segundo piso. También encontrará, para su comodidad, máquinas expendedoras en la sala de espera del departamento de emergencias. El expendio de café está justo a un lado del vestíbulo principal del hospital. 

Nota: los pacientes en espera de tratamiento no deben comer ni beber nada hasta que se determine el plan de atención médica.

Teléfonos celulares: entendemos que la comunicación con sus seres queridos es importante durante las situaciones de emergencia. El uso de teléfonos celulares está permitido en el departamento de emergencias. Solo le pedimos que, cuando use su teléfono, respete a los demás hablando en voz baja.

Visitantes: entendemos y apoyamos las necesidades de los familiares y amigos en el departamento de emergencias. A veces tenemos que limitar las visitas para poder ofrecer atención médica de calidad en un ambiente privado y seguro. Cada paciente puede tener, como máximo, dos visitantes junto a su cama. Mientras está de visita, permanezca en la habitación del paciente.

Dependiendo de las actividades en el departamento de emergencias, quizás no sea apropiado llevar niños de visita. Los niños deberán estar constantemente bajo la supervisión de un adulto.

Objetos de valor: le recomendamos enviar a casa todo su dinero y objetos de valor si le admiten en el hospital.

Agradeceremos sus comentarios relacionados con su visita al departamento de emergencias. La satisfacción del paciente es muy importante para nosotros.

Hahnemann University Hospital
Broad y Vine Streets
Philadelphia, PA 19102

 

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